Politique Vie Privée

Chez Medista, nous respectons la vie privée de nos clients et nous nous engageons à protéger toutes vos Données à caractère personnel. 

Cette Politique relative à la vie privée (ci-après "Politique Vie Privée") explique comment nous utilisons les Données à caractère personnel que Medista collecte ou génère en ce qui concerne notre web shop (le « Web Shop »). La présente Politique Vie Privée ne s’applique qu’au site internet suivant : www.medistashop.be.

La liste ci-dessous indique les éléments abordés dans cette Politique Vie Privée. Vous pouvez cliquer sur les titres ci-dessous pour accéder à une section spécifique.

  1. CONTEXT
  2. LES TYPES DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS
  3. LA MANIERE DONT NOUS UTILISONS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
  4. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS
  5. LA MANIÈRE DONT NOUS SAUVEGARDONS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
  6. LA DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
  7. VOS DROITS
  8. NOUS CONTACTER

1. CONTEXTE

Medista NV, dont le siège social est situé Hersmesstraat 5 1930 Zaventem (ci-après « Medista » ou « nous »), collecte et utilise certaines Données à caractère personnel en tant que responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Medista est responsable de l'utilisation de ces Données à caractère personnel conformément aux lois relatives à la protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le RGPD et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

« Données à caractère personnel », « traitement » ou « responsable du traitement » dans cette Politique Vie Privée ont les définitions prévues au RGPD.

Veuillez noter que la présente Politique Vie Privée peut être mise à jour de temps en temps en raison de la mise en œuvre de nouvelles technologies et/ou de changements législatifs. Nous vous informerons en conséquence de manière appropriée lors de sa mise à jour.

2. LES TYPES DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS

  • 2.1 Certains services offerts par Medista sur son Web Shop requièrent que nous obtenions des Données à caractère personnel vous concernant afin de conclure un contrat, d’exécuter les commandes que vous placez, prester les services que nous nous sommes engagés à fournir ou de vendre nos produits. En ce qui concerne le Web Shop, nous collectons et traitons les Données à caractère personnel suivantes vous concernant: 

• Données à caractère personnel que vous fournissez à Medista. Cela comprend les informations que vous nous fournissez lorsque vous placez une commande sur notre Web Shop, lorsque vous créez un compte ou lorsque vous nous contactez via le Web Shop. La nature des services que vous nous demandez ou les produits que vous achetez déterminera les types de Données à caractère personnel que nous pouvons vous demander, par exemple:

- Des informations de contact, telles que le prénom, le nom de famille, le nom de votre société, l’adresse e-mail (professionnelle), l’adresse de livraison, le pays, votre numéro de professionnel de soins de santé ;
- Des informations financières, TVA, numéro de carte de crédit, détails de facturation, comme l’adresse ;
- Liste des produits et/ou services que vous achetez ;
- Consentement pour souscrire à notre newsletter et à des informations (marketing) ;
- Toutes les informations que vous choisissez de partager avec nous (que ce soit via nos sites internet ou d’une autre manière) qui peuvent être considérées comme des Données à caractère personnel, y compris mais sans s’y limiter, les questions, commentaires, plaintes, commandes, etc. 

• Les Données à caractère personnel que nous collectons ou générons à votre sujet. Cela comprend : 

- WLorsque vous visitez le Web Shop de Medista, des cookies sont utilisés pour collecter des informations techniques relatives aux services que vous utilisez et les produits que vous achetez. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Medista sur son Web Shop, veuillez consulter la Politique en matière de cookies.
- Si vous ou votre Société êtes clients de Medista, toute Donnée à caractère personnel concernant les produits et les services que vous ou votre société avez demandés et nos interactions avec vous et votre société.

3. LA MANIERE DONT NOUS UTILISONS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

3.1 Vos Données à caractère personnel peuvent être conservées et traitées par nos soins aux fins suivantes: 

  • Pour traiter les commandes que vous placez sur notre Web Shop ;
  • Pour traiter les demandes d’informations via notre formulaire de contact;  
  • Pour gérer les comptes des clients créés sur notre Web Shop;
  • Pour la gestion et l’administration de nos activités; 
  • Pour comprendre vos besoins et intérêts;
  • Pour la révision et l’amélioration continues des informations fournies sur les sites internet de Medista ou le fonctionnement et la sécurité de ceux-ci ;
  • Pour évaluer et gérer votre relation client avec nous, le cas échéant ;
  • Pour fournir les services et produits de Medista à nos clients et prospects ;
  • Afin de se conformer et d'évaluer la conformité aux lois, règles et règlementations applicables, ainsi qu'aux politiques et procédures internes ; et / ou
  • Pour l'administration et la maintenance des bases de données où sont conservées des Données à caractère personnel. 

3.2 Lorsque nous utilisons des Données à caractère personnel, nous nous assurons que l'utilisation s’opère conformément à la législation applicable, que nous nous reposons sur une base légale valide et que la loi nous permet de, et/ou nous oblige à, utiliser les Données à caractère personnel, pour diverses raisons. Cela inclut les cas où: 

  • cela nous incombe afin d’honorer nos engagements contractuels vis-à-vis de nos clients;
  • nous avons obtenu votre consentement;
  • nous devons nous acquitter d’obligations légales ou réglementaires; 
  • nous devons nous acquitter d’obligations légales ou réglementaires;
  • l’utilisation de vos Données à caractère personnel, telle que décrite ci-dessus, est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, qui visent notamment à: 
    • nous permettre de gérer et d’administrer de manière efficace et efficiente le fonctionnement de nos activités ;
    • gérer le bon fonctionnement de notre site internet ;
    • maintenir la conformité aux politiques et procédures internes ; et
    • promouvoir nos produits et services.

4. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS   

4.1 Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel au sein de Medista. Nous prendrons des mesures pour garantir que l’accès aux Données à caractère personnel soit réservé aux employés de Medista qui ont besoin d’y avoir accès pour exercer leurs tâches aux fins décrites dans la présente Politique Vie Privée.

4.2 Nous pouvons également partager vos Données à caractère personnel en dehors de Medista avec les personnes suivantes : 

  • avec nos partenaires commerciaux ; cette catégorie peut, par exemple, inclure les intermédiaires qui vous ont présenté à nous, ou par l'intermédiaire desquels vous avez acheté des services et produits de Medista ; Les Données à caractère personnel seront uniquement transférées à un partenaire commercial qui est contractuellement obligé de se conformer à des obligations adéquates de protection des données et à la législation relative à la vie privée et à la confidentialité ;
  • avec des agents et des sous-traitants tiers prestant des services pour notre compte (par exemple, les comptables, les conseillers professionnels, les fournisseurs de services informatiques et de communication, et les conseillers juridiques de Medista) ; Ces tiers seront soumis à des obligations adéquates de protection des données appropriées et n'utiliseront vos Données à caractère personnel que conformément à la présente Politique vie privée ;
  • dans la mesure requise par la loi, par exemple si nous sommes dans l'obligation de divulguer vos Données à caractère personnel afin de nous conformer à toute obligation légale (en ce compris, notamment, la conformité aux exigences fiscales et aux notifications auprès des autorités règlementaires), ou d’établir, exercer ou défendre nos droits légaux. 

5. LA MANIÈRE DONT NOUS SAUVEGARDONS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

5.1 Nous avons mis en place des contrôles étendus pour assurer la sécurité de nos informations et de nos systèmes d'information. Les informations que nous manipulons sont protégées par des sauvegardes adaptées à la sensibilité de l'information en question. Des contrôles adéquats (tels qu'un accès restreint) sont intégrés dans nos systèmes informatiques. L'accès physique aux zones où les Données à caractère personnel sont recueillies, traitées ou collectées est limité aux employés autorisés.

5.2 Dans le cadre des conditions d’emploi, les employés de Medista sont tenus de se conformer à toutes les lois et règlementations applicables, y compris celles ayant trait au droit de la protection des données. L'accès aux Données à caractère personnel est limité aux employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.

6. LA DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

6.1 La durée de conservation de vos Données à caractère personnel variera et sera déterminée par les critères suivants :

  • Les fins auxquelles nous les utilisons – Medista devra conserver les données aussi longtemps que cela est nécessaire à cette fin ; et
  • Nos obligations légales – il est possible que les lois ou réglementations fixent une période minimale durant laquelle nous devons conserver vos Données à caractère personnel.

6.2 Nous arrêterons de traiter vos Données à caractère personnel si vous retirez votre consentement et qu’il n’existe pas d’autre base légale valable pour traiter vos Données à caractère personnel.

Lorsque vous avez passé une commande, nous conserverons les Données à caractère personnel relatives à ces commandes pendant la durée de prescription applicable.

7. VOS DROITS 

7.1 Vous avez un certain nombre de droits concernant les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Ces droits comprennent:

  • le droit d'obtenir des informations concernant le traitement de vos Données à caractère personnel et l'accès aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • lorsque vous avez activement donné votre consentement pour que nous traitions vos Données à caractère personnel, le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • dans certaines circonstances, le droit de recevoir certaines Données à caractère personnel dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine et/ou de demander que nous transmettions ces données à un tiers lorsque cela est techniquement faisable (« portabilité des données ») ; veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux Données à caractère personnel que vous nous avez fournies ;
  • le droit de demander que nous rectifions vos Données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • le droit de demander que nous effacions vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances ; veuillez noter que dans certaines circonstances où vous nous demandez d'effacer vos Données à caractère personnel, il est possible que nous soyons toujours légalement autorisés à les conserver ; 
  • le droit de demander que nous limitions le traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances ; à nouveau, il se peut que vous nous demandiez de restreindre le traitement de vos Données à caractère personnel, mais que nous soyons légalement autorisés à refuser cette demande ; et
  • le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données (dont les détails vous sont fournis ci-dessous), si vous pensez que nous avons enfreint un de vos droits.

7.2 Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant au moyen des informations de contact reprises dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

7.3 Vous pouvez obtenir plus d'informations au sujet de vos droits en contactant une autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s’agit de l’Autorité de Protection des Données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou en consultant son site internet www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. NOUS CONTACTER

8.1 Pour toutes question ou inquiétudes sur le traitement de vos Données à caractère personnel par Medista ou la présente Politique Vie Privée ou pour exercer les droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact suivantes:

Adresse:  Medista NV/SA Rue HermesStraat 5 – 1930 Zaventem 

Adresse e-mail:  dataprotection@medista.be